ESTANDAR Planea sus intervenciones orales e improvisas a partir de lo planeado cuando lo requiera
COMPONENTE: Medios de comunicación y otros sistemas simbólicos
INDICADOR DE DESEMPEÑO De Conocimiento: Identifico las oportunidades y amenazas del entorno (sociales, culturales, económicas, entre otras).
De Desempeño: Planeo y organizo acciones en pro del mejoramiento de la imagen corporativa.
METODOLOGÍA/ SECUENCIA DIDÁCTICA
- Unidad didáctica
Portafolio de Servicios
- Propósito
Apreciado estudiante el propósito de esta guía es reconocer y construir estrategias de mercadeo efectivas y medibles.
- Desarrollo cognitivo instruccional
EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS: es un documento preparado por una empresa, organización o individuo en el que se describen los servicios que ofrece. Detalla los límites y ofrecimientos del proveedor para todos los clientes y áreas de mercado a los que sirve. Se trata de una lista completa de todos los servicios que se pueden proveer. Contiene lo que se ofrece actualmente, lo que ya no está disponible y lo que está por venir en el futuro. Su función es informar a los posibles clientes sobre las ventajas y beneficios de contratar a la empresa.
Los datos de un portafolio de servicios incluyen los servicios ofrecidos por la empresa u organización y datos básicos tales como nombre, años de trayectoria, socios, objetivos, misión y visión, proveedores, clientes, información de contacto, entre otros. Los portafolios de servicios funcionan como tarjetas de presentación para dar conocer la empresa a otras personas u organizaciones que estén interesadas. Pueden ser documentos físicos o digitales. En caso de ser físicos, consistirá en un documento normalmente de plástico presentado atractivamente. En caso de ser digitales, los portafolios pueden ser una presentación en Poder Point u otra herramienta digital para realizar presentaciones.
Observa el video el portafolio de servicios y sus funciones en el siguiente Link:
- Desarrollo Metodológico
- De acuerdo al video escribe cuales son las partes del portafolio de servicios y explica en que consiste cada una.
- Realiza un ejemplo de un portafolio de servicios de un HOTEL.
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